Daarnaast zullen we minder naar een specifiek product of met één zoekwoord zoeken. We gaan in de toekomst vaker volledige vragen stellen aan onze virtuele assistent. Zorg daarom al voor een duidelijke FAQ pagina, waarin je je content vertaalt naar vragen met duidelijke antwoorden. Houd hier rekening met het zoekgedrag van je doelgroep en de formulering van je vragen.

Hoe ver gaat voice search?

Artificiële intelligentie zal uitzoeken wat een gebruiker probeert te bereiken en zal het voordeel in een bredere context zien. Als je bijvoorbeeld op zoek bent naar de beste plaats om pizza te eten, zal de virtuele assistent de plaats aangeven die goede reviews heeft gescoord, die dicht in de buurt is en waar jij of je vrienden al ooit hebben gegeten. Daarnaast zal het mogelijk worden om bijvoorbeeld de zaak met de beste kortingen of een deal als antwoord te krijgen. De virtuele assistent zal bij bestelling vragen of je nog extra toppings wil, de bestelling bevestigen en je vertellen hoe laat de pizza wordt bezorgd.

Bij de demonstratie van de Google Assistent tijdens Google’s I/O keynote werd duidelijk dat follow-up vragen gesteld kunnen worden, die dieper ingaan op de eerste vraag. Wanneer je bijvoorbeeld zou vragen: “Wie was de oprichter van Google?” kan je verder gaan met:“Welke studies heeft hij gevolgd?”. De Google Assistent begrijpt dat jouw tweede vraag, de follow-up vraag, verband houdt met de eerste vraag en zal hier juist op antwoorden. 

Daarom moet je je antwoorden ook in context kunnen plaatsen. Zet bijvoorbeeld altijd de beschrijving, informatie en de prijs bij een product, zodat zulke follow-up vragen binnen jouw website beantwoord kunnen worden.